Característica, describe lo que el producto o servicio es. Las caracteristicas estan relacionadas con los elementos físicos de un producto o servicio. Son observables, fáciles de medir, generales y relacionadas con la naturaleza del producto o servicio: tres alcobas, dos lugares de estacionamiento, tres baños, etc.
Ventajas, son características de un producto o servicio que lo hacen mejor si se le compara con sus competidores directos. Por ejemplo: Tres alcobas con baño, dos lugares de parqueo con techo, etc.
Beneficios, a diferencia de las ventajas y características los beneficios viven en la percepción del cliente. La mejor manera para definirlo es: uso positivo que el cliente hace de una característica del producto o servicio, y que le ayuda a cubrir una necesidad o deseo específico.
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