TRM "Gestión de las Relaciones Totales con el Cliente"

En mercadeo ya no basta con CRM puesto que ya se habla de Gestión de las Relaciones Totales con el Cliente (TRM). Una propuesta que incluye a todos los públicos de la organización, clientes, empleados, proveedores, distribuidores, etc. Integrando tecnología de información orientados a mejorar la calidad de los procesos de relacionamiento con estos grupos de interés de la organización. TRM, contribuye e generar una ventaja competitiva en las empresas. Ayuda a optimizar los resultados de comercialización y la satisfacción del cliente, al igual que los procesos internos como el abastecimiento, teniendo un adecuado manejo de los recursos de la compañía.